邮储银行强化金融消费者权益保护 完善消保工作体制机制

　　中证网讯（记者 吴杨）记者3月16日从邮储银行获悉，在2023年3·15国际消费者权益日之际，邮储银行北京分行开展“金融权益 邮我守护”系列宣传，打造了“金融服务大篷车”，将金融知识送到消费者身边。据介绍，近年来，邮储银行高度重视金融消费者权益保护工作，将消费者权益保护融入益达娱乐治理各个环节，持续提高全行消保意识，夯实消保“三道防线”，完善消保工作体制机制，落实消保主体责任，提升消保工作质效。

　　记者了解到，邮储银行各分行走进社区开展金融知识普及活动，向中老年朋友讲解防范非法集资和防范网络诈骗知识。针对部分中老年人操作手机银行困难问题，邮储银行志愿者手把手讲解手机银行使用方法。此外，邮储银行各分行还积极开展金融知识进社区文艺汇演宣传活动。除老年人外，邮储银行也针对青少年、新市民等普及日常所需要的金融基础知识和技能。

　　邮储银行表示，一直以来，各分行结合自身特色和优势，在发挥好网点宣传主阵地的基础上，创新开展消费者权益保护和金融知识宣教工作。例如邮储银行辽宁省沈阳市分行联合媒体在网站开设线上宣传专栏，以生动活泼的漫画形式普及金融知识。此外，多家分行还制作了金融知识宣传图文、长图、H5、短视频，组织员工广泛转发，拓展教育宣传覆盖面。