刘辉：培育健康投资文化是金融供给侧改革的重要方向

　　中证网讯（记者 欧阳剑环 戴安琪）招商银行行长助理刘辉12月20日在“深圳先行示范区首届金融峰会暨中国财富管理50人论坛2020年会”上表示，培育健康投资文化，有助于提升居民财富结构的多样性，有助于家庭抵御系统性风险，这也是金融供给侧改革的重要方向。

　　刘辉强调，培育健康投资文化是银行理财转型的充分必要条件。银行理财的净值化转型将破题刚兑预期，有助于健康投资文化的形成。投资者金融素养提升后形成的健康投资文化又能加速银行理财顺利转型。

　　谈及招银理财在投资者教育过程中的实践，刘辉介绍，招银理财秉承以客户为中心的服务理念，强调陪伴而非教育投资者，实现投资者全流程和全生命周期的共同成长。从全投资流程看，一是售前陪伴，聚焦多形式的陪伴内容辅助客户做出投资决策；二是售中陪伴，将投资者陪伴融入到营销管理体系中，包括渠道服务协同、产品投教跟进等；三是售后陪伴，打造售后配置平台，为客户打造全方位的售后服务，包括客户标签分类管理、产品信息披露等。从全生命和周期的陪伴看，一是目标管理，帮助客户从全生命周期（教育、养老）的维度出发，对个人财富进行科学规划；二是资产配置，借助日常沟通与活动开展，长期持续地向客户传播资产配置理念。