毕马威：“十四五”期间供需双升级将助力中国经济从全球价值链的中下游升级为中上游

　　中证网讯（记者 倪铭娅）毕马威中国零售及消费品行业主管合伙人钱亦馨6月23日接受中国证券报记者采访时表示，“十四五”期间，一方面需要通过要素市场改革优化供给侧结构，以创新实现供给升级；另一方面需要培育消费新场景和新渠道，激活国内市场，实现消费升级。供需双升级将助力中国经济从全球价值链中的“供给”中心升级为“供给-需求”双中心，从全球价值链的中下游升级为中上游。

　　钱亦馨表示，以远程教育、远程医疗等网上服务，以及网络购物、直播带货、社交零售等为代表的新型消费逆势上扬，释放出巨大潜能。线上线下融合创新催生的新业态新场景、供应链整合和渠道营销创新带来的新模式新服务，成为推动消费升级和经济高质量发展的新动能新力量，企业转型和发展拥有了更广阔的前景和更大的市场空间。

　　对于中国零售行业转型，钱亦馨认为，企业需要从未来愿景、创新模式、行动举措、组织活动、技术赋能五个角度整体思考消费者运营，以确保资源效率一致性提升，同时为企业商业创新、转型升级和持续发展奠定价值增长内核。企业需要从根本上认知到消费者价值与企业价值的正相关性，将消费者运营提升到战略高度，从价值和体验出发，补齐自身运营在组织、流程、机制、数据和技术平台层面的短板，通过数据智能不断优化互动和营销效果，跑通正向循环迭代的管理路径。

　　钱亦馨说，未来企业需在对消费者洞察基础上，通过数智化手段与消费者充分连接共振，推动整个产业互联网的升级。企业以自身生产力为动力，结合消费者运营这一重要支点，撬动企业内外生产关系变革，全面提升企业内外生态的竞争力。