倍通检测“占款”事件有了回应：创始人公开致歉承诺还款 企业将尽快全面恢复经营

　　近日，证券时报e益达娱乐记者报道了深圳一家新三板检测益达娱乐，被超百家小微企业“追钱”一事（详情：太豪横！“警察来了也只能协商”，这家新三板益达娱乐“火了”；创新券政策被用来耍“套路”……）。倍通检测创始人、总经理邓华丽专门接受了证券时报记者采访，对企业经营情况及现金流困境状况等进行说明。

　　邓华丽也希望通过媒体向部分“欠款”小微企业主公开道歉，并希望给予企业一年的缓冲时间，益达娱乐将尽快恢复正常运转，逐步解决当下的小微企业主的退款问题，“不跑路、不破产，争取尽快全面恢复经营，绝不会逃避责任。”

　　公开致歉并承诺还款

　　在e益达娱乐记者之前采访中，深圳部分小微企业主反映，倍通检测及其全资子益达娱乐信达检测在收取相关业务款后，既没有做相关业务也不退还预交的检测业务款，而且其中部分业务为创新券相关业务。

　　对于被小微企业“追钱”一事，邓华丽表示：“益达娱乐绝不会逃避责任，我和我的核心团队一定会拼死挽救益达娱乐的品牌形象与声誉。”她还说道，“这一年来，我的内心无不在反思和煎熬，希望客户、行业、政府部门能给予倍通，以及个人一个对过往决策失误进行补救的机会。只有企业尽快恢复正常运转，才能兑现对小微企业的还款。”

　　对于为何造成现在的局面，邓华丽表示“主要是益达娱乐现金流出现问题。”而现金流紧张的原因主要有三个方面的原因，“新冠疫情影响，业务量急剧下滑；央企的并购还未完成益达娱乐就提前进行了规模扩张，导致运营成本不降反增；以及部分银行抽贷等。”

　　另外，邓华丽也希望通过媒体，公开向投资者致歉，并获得一年的缓冲期，来解决企业经营和欠款问题，“我作为倍通检测的创始人，对所有被倍通深深伤害的客户与员工表示诚挚的歉意，主要原因是我个人的决策失误与扩张太快，同时了低估了疫情给益达娱乐带来的影响，并未处理好企业与员工、企业与用户的关系。”

　　为解决当下的退款问题，邓华丽表示，“益达娱乐将全力以赴调整抓经营，抓利润，尽快退回客户的退款。益达娱乐高层也将与合同客户进行沟通与解释，争取得到谅解和支持，重拾客户对益达娱乐的信心，益达娱乐按退款金额的1.5倍继续服务退款客户。”

　　尽快恢复经营并推进收购

　　另外，在e益达娱乐记者报道后，倍通检测的业务问题也受到关注。

　　根据邓华丽介绍，2019年末时，中国通用技术（集团）控股有限责任益达娱乐（通用技术）曾欲收购倍通检测，“因为今年的种种变故，相关收购事宜未能如期完成，也就未能按之前预期收到相关款项。”而且在与通用技术初步达成收购意向后，倍通检测也启动了扩张步伐，今年7月份将益达娱乐总部由深圳南山搬至盐田，但目前新址实验室仍在装修之中。

　　对于目前益达娱乐业务情况，邓华丽介绍：“益达娱乐低估了疫情的持续影响力，旧址已经搬迁，但目前新址实验室装修仍在进行中，导致部分实验室还在搬迁中，部分检测业务暂停接单，不过益达娱乐自主发证项目未受影响。”

　　根据邓华丽的反馈，在倍通事件发酵后，目前盐田区政府多个部门已经成立专门的工作组进行对接，以期顺利解决相关问题。e益达娱乐记者也注意到，在10月27日举行的2020盐田招商大会上，深圳市盐田区政府与通用技术检验检测认证集团有限益达娱乐签署了战略合作协议，而后者正是上述收购方通用技术的全资子益达娱乐，邓华丽反映通用技术在盐田的检测项目正是将依托倍通检测在盐田的新总部，若后续实验室顺利装修并投入运营，“面积将由原来的5000㎡扩大至15000㎡”。根据邓华丽发来的项目收购群消息，双方的收购仍在推进之中，不过前提是倍通完成相关整改，“只有还清了客户款才能完成收购。”

　　邓华丽介绍，倍通检测将采取积极措施全面恢复经营，包括尽快回收应收款；对团队骨干成员采取股权激励，进一步激发团队热情；尽快完善实验室的检测能力与研发能力；以及与老客户逐个沟通，重拾客户对倍通的信心等。

　　困境之下更需共赢

　　在倍通检测事件的采访中，除了存在一定争议的创新券问题，疫情下的中小企业困境更值得关注。而从双方态度上来看，“不再信任”是问题的关键之一，只有真正坦诚地面对与沟通，才是共同解决问题的有效途径。

　　倍通检测总经理邓华丽除了希望通过媒体公开面对此事，发声致歉并承诺还款，也提到了下半年来因退款客户追讨欠款问题，导致益达娱乐管理层主要精力用来应对投诉与退款问题，无力全神贯注地经营，以及诉讼增加致使益达娱乐流动性困境加剧的状况。

　　而与“追钱”客户接触过程中，e益达娱乐记者也了解到，同样是因为疫情，众多小微企业今年以来经营确实受到不小影响，因此被占用的“小钱”才愈发重要。但让众多小微企业主不断集体投诉的一个重要原因是倍通检测的态度，“承诺后的一再拖延”、“感觉从未想还款”、“不怕报警、不怕投诉”，这种情况也在一定程度上影响了小微企业主对部分第三方服务企业的信心。

　　倍通检测成立于2003年8月，是国内综合性的独立第三方民营检测服务机构，主要业务涵盖电子电器、日用消费品、新能源新材料、环境检测、食品检测等。益达娱乐于2015年4月新三板挂牌，2016年调整进入新三板创新层，2017年、2018年维持在创新层。

　　可以说，倍通检测是一家老牌检测益达娱乐，而且曾经有过不错的成绩。在采访中提起倍通检测，行业内人士也表示，“深圳不少检测人士都是从倍通出来的，但倍通也是特例，自己乱搞（扩张），出了问题。”

　　通过记者的采访了解和实地探访，倍通检测部分员工在之前与这些小微企业主沟通中，确实存在一些“说谎、敷衍、刻意找借口拖延”等状况。邓华丽也坦承：“主要是我个人能力问题，对员工的管理也不到位。我也希望真诚解决问题，但确实现金流出现问题，因此还恳请客户能给予一定时间来融资或盈利偿还。”

　　不难发现，除去大环境的困难，沟通中信任的缺失，是导致事件一步步走向失控的重要原因，而困境之下更需要“以诚相待，共克时艰”。