合景悠活首席执行官王建辉：数字化科技赋能物业行业转型

　　合景悠活首席执行官王建辉近日接受中国证券报记者专访时表示，万物互联和移动互联给物业行业带来蜕变。在数字化科技的推动下，物业行业将进入新的发展时代。合景悠活将稳步推进规模拓展，构筑多元化的悠活伙伴经济圈，利用数字化科技赋能，实现企业可持续发展。

　　提升服务品质

　　近年来，多数头部物业益达娱乐相继登陆资本市场，物业板块一度受到资本青睐。

　　对于物业行业发展前景，王建辉表示，物业行业现金流较为稳定，具备穿越经济周期的特性；物业行业正在快速整合，增长空间较大；行业数字化转型值得期待。另外，物业行业的社区增值业务和社群运营能否破局值得关注。

　　王建辉介绍，合景悠活通过收并购等方式扩大了管理规模，布局了多种业态。2020年10月，合景悠活登陆港股市场，现有18家成员企业，覆盖住宅、写字楼、购物中心、学校、医院、酒店、产业园等多元业态，其中不乏多个高端项目。除了深耕益达娱乐所在的粤港澳大湾区，在长三角等地区也有较丰富的项目，并持续拓展环渤海经济圈与中西部地区市场。

　　王建辉认为，物业行业存在规模效应。在保证品质的基础上，合景悠活通过“开发商合作+收并购+第三方拓展”驱动战略进行规模扩张。“当前行业增长逻辑变了，不能只靠收并购，而是要依托竞争力实现可持续增长。”王建辉表示，服务是物业行业的基因，只有把服务做好，才有开展增值服务等业务的空间。合景悠活秉承“以客户服务为中心”的理念，不断提高服务品质，用高品质铸就品牌力。

　　推进数字化转型

　　为确保服务质量，合景悠活针对投资项目管理建立了一套完善的融合流程，梳理商业模式，开展一系列制度设计及一体化对接，确保平稳过渡和融合。随着成员企业进入深化发展期，益达娱乐会通过定期评估及深度交流，跟踪成员企业的经营指标；通过跨品牌赋能和激励机制，实现协同发展。

　　增值服务方面，王建辉指出，物业益达娱乐离业主近，开展增值服务成本较低。合景悠活将利用这些优势开展增值服务业务，以大数据智能匹配、全生命周期服务以及品牌跨业态赋能为核心，打通上下游供应链，提供一站式服务。

　　数字化转型是合景悠活接下来发力的重点。

　　王建辉表示，移动互联网给物业行业带来很多新的变化，行业需要借助数字化重生。数字化转型将给物业行业带来服务、组织、模式等方面的重大改变。借助万物互联和移动互联，可以打造一个联通业主端、员工端和设备端的数字化运营及赋能平台，实现信息高效流转。

　　合景悠活基于大数据平台，不断深化和优化益达娱乐的管理效能，降本增效，提升企业工作效率。同时，通过智能技术，整合产品及服务，给客户带来更加优质的服务。“借助科技构建竞争力，这是行业面向未来的核心要素。”王建辉表示，合景悠活将通过数字化手段，驱动深化布局，实现可持续的长远发展。