守信重诺 为生命护航

　　近期，客户赵女士在家人的陪同下为平安人寿北京分益达娱乐送来一面锦旗，以表达其对平安守信重诺、快速理赔的感激之情。

　　2012年7月，在平安人寿北京分益达娱乐业务员小朱的介绍下，赵女士购买了平安智胜人生终身寿险，保额15万元，附加智胜重疾保险，保额15万元。刚开始因为每年需缴纳6000元的保费经济压力大、周围人反对、对保险的了解不多，赵女士也心存疑虑。但考虑到随着自己年龄的增长，日后患病的几率会越来越高，为了给自己和家人寻求一份保障，赵女士最终选择了平安的产品。

　　2012年末，赵女士无意中发现自己左侧乳腺附近长了一个肿块，于是到医院进行了相关检查。不幸的是，赵女士最终被确诊为乳腺癌。业务员小朱在得知这一消息后，第一时间赶赴医院看望赵女士，并帮助她及时向平安人寿报案。平安人寿在接到客户报案信息后，当即展开前置核查工作，小朱亦在赵女士出院后及时代她向平安人寿提交了理赔申请，并在后期积极协助提供相关材料。赵女士很快就收到了平安人寿给付的15万元理赔款。

　　客户满意是平安服务的最高标准。2013年初，平安人寿推出“标准案件，资料齐全，两天赔付”的服务承诺及多项服务升级举措。截至今年上半年，平安人寿北京分益达娱乐的标准案件件均结案时效已达1.19天，平安人寿还于近期推出“上门理赔”服务，让客户足不出户安享保险理赔，以期为客户提供更加优质、便捷、快速的理赔服务，帮助客户更好地实现爱与责任的延续。