保单配送 专业护航

　　平安人寿自2007年探索电话销售业务以来，平安寿险电销渠道保费保持高速增长，自2010年跻身行业首位以来，已连续三年稳居市场第一。

　　平安人寿北京分益达娱乐是平安人寿第一家开展电销业务的分益达娱乐，始终本着“电销配送，合规为基”的理念开展电销配送工作。

　　近日，平安人寿北京分益达娱乐收到一张贡女士保单的递送任务，其本人要求次日送单上门，且要求配送时联系其备用电话。当快递员按时送达保单并请客户出示身份证时，客户称要前往楼下取证件，经过沟通后得知此时面见的是客户的朋友，且其要求代替客户本人签字。依照《保险法》相关规定，电销保单的收件客户必须向配送人员提供身份证用于核实身份，同时需要客户本人亲笔签署保单。随后经工作人员与客户联系，了解到客户本人确实在西藏，最终将此单按配送失败处理反馈。

　　几天后，贡女士又通过平安电话销售渠道申请投保，并要求前往益达娱乐所在地领取保单。经过工作人员的现场身份核对，发现身份证照片与前来签单的客户不属于同一人，经反复核实确认，最终确认贡女士再次请他人代签保单，益达娱乐委婉地拒绝了客户的签单要求。

　　专业的服务必定不能缺少规范的风险管控环节，通过上述案例，益达娱乐提示广大客户：寿险电话销售渠道的确是一种方便、快捷的投保方式，使您可以足不出户就领取到保单，安享保险保障。但在方便的同时为了保障您的保单权益，并遵守《保险法》的相关规定，电销保单的收件人必须向配送人员提供身份证以核实收件人身份，同时需要客户本人亲笔签署保单。