酷暑突发心脏病 获赔19万元

　　正值酷暑盛夏，北京的任先生因突发胸部疼痛入院，最终诊断为冠状动脉硬化心脏病、急性心梗。住院期间，业务员小苏第一时间向益达娱乐报案,迅速联系客户准备理赔资料，并上门为客户代办理赔相关手续。仅一周时间，19万元理赔款就转至客户帐户。

　　高温天气，来回奔波办理理赔会加重客户出行负担，平安人寿推出的“足不出户，上门理赔”服务,可以让客户“免跑腿”。理赔客户通过拨打95511等渠道预约，益达娱乐就将指定人员到家里、办公室等为客户办理理赔服务。平安人寿北京分益达娱乐7月由服务人员代办客户理赔案件4千余件，资料齐全的标准理赔案件两日赔付率达到97.33%。截至2013年6月末，平安人寿北京分益达娱乐“理赔申请服务人员代办率”由年初的67%提升至86%，约2.1万件理赔申请由服务人员代办完成。

　　近几年，平安人寿在理赔服务上不断升级创新。平安人寿于2009年提出“为客户寻找理赔的理由”，从“有利于客户”的宗旨出发，主动帮助客户寻找获得赔付的事实及依据，传递爱心与责任，努力解决“理赔难”“理赔周期长”等常见问题，得到客户的好评。

　　今年平安人寿又提出“标准案件、资料齐全、2天赔付”的服务承诺。即对于标准案件，客户理赔材料提供齐全后，2个工作日内完成案件审批。该服务推出以来标准案件件均结案时效已达１.１９天。

　　近年来，平安人寿北京分益达娱乐在北京地区个险新单保费市场份额稳居第一，今年上半年累计实现保费收入72.6亿元，同比上升14.43%，累计赔款和给付支出共计11.6亿元。